01 / 联络台

找到我们

名单对不上、版本装错了、合作想聊——浩瀚赛场的客服席位在工作日一直有人守着。把情况说清楚，我们直接给答复，不用你在几个页面之间来回找。

客服邮箱 kefu@haohanti.com.cn 客服电话 400-5874-9991

工作日 9:00-18:00 有专人回复 · 邮件请写明联赛、轮次或版本号

02 / 渠道

三条路，看你手头的事急不急

邮件

要贴截图、附原文的反馈

kefu@haohanti.com.cn

版本报错、阵容名单与公告不一致、需要带上截图的说明，写成文字一次讲完最省事。

工作日 9:00-18:00 · 平均 4 小时回复

电话

开赛前想立刻有人接话

400-5874-9991

关注列表没生效、临场查不到阵容、下载卡在某一步，打进来当场核对最快。

工作日 9:00-18:00 有人接听

地址

需要寄送书面材料

广东省广州市天河区体育东路118号

合同、函件或需要签收的资料，走邮政或快递寄到这个地址即可。

寄出前发封邮件告知单号更稳妥

03 / 准备

把这几样备好，来回能少几趟

我们每天处理上百条咨询，写得越具体，处理得越快。下面四类是最常被追问的，照着填基本一轮就能定位。

联赛与轮次

说清是哪一项赛事、第几轮，例如「第12轮」。如果是名单出入，把球队名称和条目原文一起带上，方便直接比对。

版本号与设备

手机稳定版的问题请报上当前版本 v4.2 以及设备型号，再说清是哪个页面出的状况、能否复现。

关注列表情况

关注列表最多可同时追踪 20 支球队。若某次订阅没生效，说明加了哪几支、按联赛筛选时是否正常。

合作的基本画像

合作类咨询写清机构名称、可覆盖的赛事范围，以及希望推进的时间段，我们好安排对口的人回复。

04 / 响应

工作日里，回音来得比想的快

9:00 到 18:00 之间，客服席位始终有人。邮件在工作时段平均 4 小时给出答复；电话多半当场就能对上，遇到需要翻查往期数据的，会转到对应的内容小组继续跟到底。

9:00-18:00 工作日有人值守
4 小时工作时段邮件平均回复
42 人内容与支持团队规模

05 / 分流

主题行写对，处理快一步

同一个邮箱接三类事，开头标明属于哪一类，我们分派起来更顺。

内容纠错

名单或转会有出入

看到某条阵容、租借或轮次信息跟联赛公告对不上，把联赛、轮次和条目原文一起发来，我们回头复核后更新。

主题：纠错 · 联赛 + 轮次 + 条目

数据合作

想接入或共建内容

有稳定的数据源、内容渠道，或者想做长期栏目共建，说明你们覆盖的赛事范围与能提供的字段即可。

主题：合作 · 机构 + 赛事范围

媒体沟通

采访与稿件引用

需要栏目说明、团队背景或引用规范，写清媒体名称、选题方向和截稿时间，我们按时间倒推进度。

主题：媒体 · 机构 + 选题

06 / 地址

寄送材料用的联系地址